SMS4Travel

SMS4Travel è il nuovo servizio che permette alle agenzie di viaggio di comunicare con i propri clienti inviando via sms itinerari, promemoria su voli, hotel o auto a noleggio nonché messaggi promozionali personalizzati direttamente dal GDS Sabre.  

Qualche esempio? Gli agenti possono impostare l'invio automatico dei dettagli del volo 4 ore prima dell'imbarco, i dati dell'hotel il giorno stesso del check-in o il luogo di ritiro dell'auto a noleggio. Inoltre, possono notificare tempestivamente eventuali variazioni dell'itinerario. L'agenzia potrà inoltre personalizzare il messaggio con il proprio nome, per una immediata riconoscibilità da parte del cliente.

 

Costi ed offerte speciali

Costo di attivazione (comprensivo di personalizzazione del numero telefonico) +  addebito mensile in base al numero di sms inviati.

Vantaggi

  • Informazioni a portata di mano: il cliente ha sempre a disposizione tutte le informazioni sul proprio itinerario direttamente sul cellulare, e non deve portare con sé alcuna documentazione cartacea.
  • Assistenza in tempo reale: grazie agli sms l'agenzia è costantemente in contatto con i viaggiatori, garantendo loro un servizio di assistenza personalizzato e disponibile in qualsiasi momento. Il tutto senza la necessità per i clienti di disporre di connessioni internet.
  • Fidelizzazione dei clienti: la possibilità di mandare messaggi personalizzati di testo libero, anche non collegati a specifici itinerari, agevola la promozione di nuovi prodotti e servizi ed incrementa le opportunità di business.

Funzioni

Il servizio è semplice da utilizzare: per inviare l'sms al cliente è necessario inserire delle informazioni codificate all'interno del PNR Sabre. Una volta completata la richiesta di attivazione, il sistema Sabre programmerà l'attività in base alla richiesta e aggiungerà un nota nel PNR.

Per l'invio dell'SMS sono disponibili 3 opzioni a seconda del tipo di messaggio che si intende inviare:

  • Invio dell'itinerario (intero o parziale)
  • Invio di un promemoria con le infomazioni di voli, hotel o autonoleggio.
  • Testo libero per l'invio a uno o più telefoni cellulari, ad esempio messaggi di auguri o offerte promozionali. Il messaggio di testo può essere aggiunto ad un itinerario esistente o inviato separatamente.

E' inoltre possibile personalizzare il numero di telefono del mittente, sostituendolo con il nome dell'agenzia, in modo da poter essere immediatamente riconosciuti dal cliente.

Un accurato servizio di reportistica sugli sms inviati è inoltre disponibile all'interno dell'are Reportistica di Operatori Locali.

informazioni aggiuntive

Formazione

Il sito Agency eServices offre una serie di strumenti di formazione e supporto online tra i quali:

  • Format Finder
  • Manuali e Guide Rapide
  • Sms4Travel Community

Per maggiori informazioni sui corsi di formazione è possibile inviare un'email all'indirizzo training.europe@sabre.com.

Requisiti di architettura e piattaforma

Per poter utilizzare SMS4Travel è necessario un accesso a Sabre® Red Workspace™, comprensivo della funzionalità di Sabre Scribe e ad Operatori Locali.

Accesso e Disponibilità

SMS4Travel è disponibile per tutte le agenzie Sabre direttamente all'interno del sistema Sabre.

Disponibilità

SMS4Travel consente di inviare i messaggi nelle seguenti lingue ed è disponibile nei seguenti paesi europei.

Lingue

Paesi

Francese

Francia

Inglese

Grecia

Tedesco

Germania

Italiano

Italia

Spagnolo

Spagna

Portoghese

Svezia

 

Regno Unito

Sabre si impegna a minimizzare il proprio impatto sull’ambiente e a incentivare l’uso prudente delle risorse dell’industria dei viaggi e del turismo, incoraggiando un consumo e una produzione sostenibili. www.sabre.com