Format Finder

Il sistema di help online Format FinderSM facilita l'utilizzo del sistema Sabre® mettendo a disposizione delle agenzie oltre 26.000 formati e tutte le informazioni relative ai prodotti e ai servizi offerti da Sabre. L'accesso alle informazioni è disponibile 24/7.  La versione online disponibile da Sabre® Red WorkspaceTM include inoltre funzionalità di ricerca avanzata, potenziate dalla tecnologia di Google, e i nuovi strumenti di supporto QuickAssistTM Chat e Quick AssistTM Callback. 

Costi ed offerte speciali

Format Finder è gratuito per tutte le agenzie Sabre ConnectedSM.

Vantaggi

  • Gli utenti Sabre Red Workspace possono effettuare una ricerca direttamente dall'area di lavoro del sistema Sabre utilizzando il formato Help/ seguito dalla parola chiave o la frase di ricerca.
  • L'esclusiva funzionalità "Invia a Sabre" consente di selezionare un formato e di rinviarlo al sistema Sabre per essere modificato a seconda delle esigenze.
  • I risultati della ricerca, supportati dalle funzionalità di ricerca di Google, leader nel settore, forniscono le indicazioni utili per localizzare velocemente le informazioni richieste. I risultati della ricerca sono inoltre ordinati in base alla rilevanza in modo da poter sempre visualizzare i risultati più pertinenti.
  • Le nuove e rivoluzionarie funzionalità QuickAssist Chat e QuickAssist Callback consentono di ricevere supporto da un tecnico specializzato in caso di assistenza sui formati e per qualsiasi altro problema.

Funzioni

Con Format Finder avrete subito a portata di mano l’informazione di cui avete bisogno. L'assistenza è garantita da un'ampia gamma di funzioni tra le quali figurano:

  • Ricerca degli argomenti
  • Visualizzazione delle disponibilità
  • Creazione di PNR (Passenger Name Record)
  • Code di lavoro
  • Emissione di biglietti
  • Quotazione di viaggi
  • Prenotazione voli, auto a noleggio e hotel

Funzioni aggiuntive

  • Schermate di descrizione a comparsa o a discesa
  • Opzioni di ricerca multipla
  • Indice degli argomenti avanzato  
  • Opportunità di inviare commenti o suggerimenti
  • Bookmark di argomenti
  • Definizione dei messaggi di errore

La soluzione ideale per tutti

Per i nuovi agenti, questo strumento offre una panoramica delle varie categorie del sistema Sabre e tutte le spiegazioni sulle modalità di ricerca e prenotazione di voli, auto, hotel, biglietteria e sulle procedure più complesse. Gli agenti sono guidati in ogni singola operazione. Le schermate a comparsa e a discesa definiscono rapidamente un campo o un elenco di altre possibili voci da includere nel formato. Inoltre, il sistema di help online Format Finder contiene il link ad un mini-corso online della durata di pochi minuti.

Gli agenti più esperti possono tralasciare quest'aspetto e utilizzare Format Finder come strumento di riferimento in caso di necessità. È possibile passare direttamente ai formati richiesti evitando di entrare nel dettaglio dei singoli argomenti.

informazioni aggiuntive

Formazione e assistenza

La guida stessa comprende una Guida all'uso e include link a utili Guide Rapide. È inoltre possibile visualizzare una demo di Format Finder in Agency eServices: è sufficiente selezionare l'opzione Format Finder dal menu "Supporto".

Requisiti di architettura e piattaforma

Per la versione online è necessario disporre di Internet Explorer versione 4.0 o superiore. Inoltre, per la versione di Sabre for Windows, Format Finder richiede Sabre for Windows versione 4.4 o superiore.4.4 o superiore.

Accesso e Disponibilità

Per le agenzie Sabre ConnectedSM, sono disponibili vari modi per attivare la guida Format Finder:

  • Una versione scaricabile del software di prenotazione Sabre® for Windows® è disponibile sul sito web Agency eServices. Collegatevi all'indirizzo http://eservices.sabre.com/. Dal menu “Supporto” selezionate il tab “Format Finder” e cliccate sul collegamento “Format Finder per Desktop”.
  • Una versione online è inoltre disponibile sul sito web Agency eServices. Collegatevi all'indirizzo http://eservices.sabre.com/, selezionate il menu “Supporto” e cliccate sull'opzione “Format Finder Online”.
  • Per gli utenti di Sabre® Red WorkspaceTM, avviate Format Finder dalla scheda “Strumenti per l'agente”dal menu Help (Guida) o premendo CTRL+Z nella schermata del sistema Sabre oppure potete avviare Format Finder ed eseguire una ricerca dall'area di lavoro Sabre p.e. AIUTO/DIMENTICATA PASSWORD
  • Per gli utenti di Sabre for Windows, avviate Format Finder premendo CTRL + Z.

Disponibilità 

Format Finder è disponibile in tutto il mondo in inglese, spagnolo, portoghese, francese, italiano e tedesco.

  

Sabre si impegna a minimizzare il proprio impatto sull’ambiente e a incentivare l’uso prudente delle risorse dell’industria dei viaggi e del turismo, incoraggiando un consumo e una produzione sostenibili. www.sabre.com